Tagasimakse poliitika

Tagasimakse/garantii

Kauba tagastamine ja ümbervahetamine.

Täname, et külastasite meie e-poodi ja otsustasite meie tootevalikust osta. Iga meie klient on meile ülimalt oluline, mistõttu teeme kõik endast oleneva, et ostuprotsess oleks võimalikult sujuv, mugav ja nauditav. Meie eesmärk ei ole mitte ainult kvaliteetsete toodete pakkumine, vaid ka kõrgeima teenindustaseme ja professionaalse lähenemise tagamine iga kliendi vajadustele. Usume, et Sinu valitud toode vastab Sinu ootustele, kestab kaua ja usaldusväärselt ning selle kasutamine annab vaid parimaid emotsioone ja elamusi.

Kuid me mõistame täielikult, et hoolimata kõigist meie pingutustest tagada laitmatu kvaliteet ja teenindus, võib teatud olukordades olla erinevaid põhjuseid, miks ostetud toode ei pruugi vastata kõikidele teie individuaalsetele vajadustele või isiklikele ootustele. Mõistame, et mõnikord on juhtumeid, kus suurus, funktsionaalsus, värv, omadused või isegi lihtsalt arvamuse muutumine võivad põhjustada soovi ostetud kaup tagastada.

Seetõttu anname aususe põhimõtetest juhindudes ja iga kliendi enesekindluse tekitamise eesmärgil võimaluse vajadusel kaup meile tagastada, kui see ei vastanud Teie ootustele või muutus tarbetuks muudel põhjustel. Et see protsess oleks võimalikult selge ja sujuv, oleme koostanud üksikasjaliku tagastuspoliitika, mis määratleb selgelt kõik kauba tagastamisega seotud tingimused, tingimused, nõuded ja muu olulise teabe.

Kutsume Teid lahkelt tutvuma alloleva tagastamisprotseduuriga, kust leiate kogu asjassepuutuva info, kuidas korrektselt ja sujuvalt tagastada, millistel juhtudel on see võimalik, kuhu kaup saata ning millised kulud võivad tekkida. Läbipaistvus, selgus ja austus kliendi vastu on meie jaoks ülimalt olulised, mistõttu usume, et esitatud üksikasjalik teave aitab vältida arusaamatusi ja ebakindlust tulevikus.

Täname teid usalduse, valiku ja meie e-poes veedetud aja eest. Loodame, et teie ostukogemus oli positiivne ja naasete meie juurde ikka ja jälle. Kui teil on küsimusi või soovite arutada tagastuspoliitikat, võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga – oleme alati valmis aitama ja vastama kõikidele teie küsimustele.

Nautige meie teenuste kasutamist ja ilusat päeva!

Kooskõlas rahvusvahelise kaubanduse asjakohaste põhimõtetega, piiriülese tarbijakaitse põhimõtetega ja arvestades Hongkongi erihalduspiirkonna kehtivat jurisdiktsiooni, anname teile teada, et ostjal on õigus neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul alates kauba tegelikust üleandmise kuupäevast algatada ostu-müügi õigussuhtest ühepoolne taganemine, teavitades müüjat selgelt põhjendatud otsusest, ainuõiguslikult väljendatud otsusest, edastades sellisest ainuõigust. ja dokumenteeritud nõue, mis vastab kõigile kehtivate õigusaktide vormi- ja sisunõuetele.

Juhtudel, kui ostja soovib kasutada lepingust taganemise õigust, peab ta tagama, et tagastatav toode vastab kõikidele kriteeriumidele, mis puudutavad originaalseisundit, pakendi terviklikkust, kahjustamata tehasepakendit ja mittekasutamist, ning et kõik lisatarvikud, dokumendid ja muud tootja või müüja poolt ette nähtud elemendid on varustatud. Kõik tegelikud või potentsiaalsed kasutus-, kulumis-, modifikatsiooni- või muud mõjud, mis muudavad esialgset seisukorda, loetakse aluseks kauba tagastamisest keeldumiseks, kuna see ei vasta kvaliteedi-, hügieeni- ja õigusnormidele.

Tarbija tervisekaitse, hügieeni tagamise ja tootekvaliteedi maksimaalsete normide järgimiseks kehtestatakse imperatiivne säte, mille kohaselt kehtib tagastamise kord ainult kaupadele, mida ei ole lahti pakkitud, kasutatud või muul viisil ekspluateeritud ning mille originaalpakend jääb puutumata. Märgime, et avatud, kasutatud või muul viisil esialgse kaubandusliku välimuse kaotanud toodete tagastamine ei ole erandjuhtudel võimalik ning sellised pretensioonid lükatakse ilma täiendava uurimiseta automaatselt tagasi.

Kõik tagastustoimingud viiakse läbi eranditult ostja kulul ja riisikol, tagades kauba otse kohaletoimetamise meie Hiina Rahvavabariigi territooriumil asuva volitatud logistikapartneri infrastruktuuri, vastavalt kõikidele rahvusvahelistele transpordinõuetele.

Esialgsed rahalised kulud, mis tekivad kauba rahvusvahelisel transpordil kindlaksmääratud logistikakohta, võivad olla vahemikus 20-40 EUR, olenevalt saadetise kaalust, mõõtmetest ja valitud transporditeenuse pakkuja tariifidest.

Tagastusmenetlus algatatakse alles pärast seda, kui tagastatud kaup on meie logistikakeskusesse reaalselt kätte saanud, selle seisukord on kõikidele tagastamistingimustele vastav ning neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul tagastatakse vahepeal kantakse esmase makse vahendid ostja kasutatavale maksevahendile.

Kohustuslikuks tingimuseks enne kauba tagastamisega seotud toimingute tegemist on ostja eelnev kontakt müüjaga e-posti teel isikupärastatud juhiste, ametliku nõusoleku ja toimimisprotsessi koordineerimise saamiseks.

Kõik ostja ja müüja vahel tekkivad vaidlused, mis ei ole seotud Hongkongi erihalduspiirkonna seadustes sätestatud kohustuslike sätetega, lahendatakse eranditult Hongkongi erihalduspiirkonna jurisdiktsiooni nõuete ja protseduuride kohaselt, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud seadused näevad ette teisiti. Käesolevate reeglitega nõustudes kinnitab Kasutaja, et ta mõistab ja nõustub, et mis tahes kohtulikke või kohtueelseid vaidluste lahendamise protsesse võib läbi viia väljaspool Leedu Vabariiki vastavalt välisriikide õigusaktidele ja menetlusnõuetele.

Samuti märgime, et looduslike tootmis-, valgustus- ja fotograafiaomaduste tõttu võivad toodetel olla visuaalsed erinevused, näiteks väikesed värvinüansid, kuju või üldine välimus. Selliseid kõrvalekaldeid ei käsitata tootmisdefektidena ega nõuetele mittevastava kaubana. Juhime tähelepanu, et juhtudel, kui klient arvab, et on saanud oluliselt kahjustatud või ilmselgelt nõuetele mittevastava toote, on kohustuslik esitada selged ja usaldusväärsed tõendid – see võib hõlmata ka lõikamata videosalvestist kogu pakendi avamise protsessist. Ebapiisavalt põhjendatud või dokumenteerimata pretensioonid selliste lahknevuste kohta võidakse tagasi lükata.

Samuti märgime, et kauba ostmisega kinnitab ostja, et ta on kursis tagastamistingimuste, nende eripärade ning võimalike logistiliste ja finantskuludega, mistõttu hilisemaid pretensioonikaid pretensioone tagastamise keerukuse, kulude või protseduuride kohta ei loeta põhjendatuks ning need lükatakse automaatselt tagasi.

Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust meili teel info@baltistiil.ee